Поэтому, наверняка, владельцам гусеничного транспорта и спецтехники будет интересно узнать, что гусеницы мтлб можно выбрать и купить в каталоге Интернет-магазина производственного предприятия «Уралтехноград». Здесь кроме гусениц в сборе для многоцелевого тягача лёгкий бронированный, можно приобрести и запасные части к ним, а именно звенья и пальцы.
В период эксплуатации своего «железного друга» каждому автолюбителю приходится сталкиваться с проблемой выбора станции технического обслуживания для выполнения ремонтных и профилактических работ автомобиля. Поскольку этим делом занимается множество фирм, соответственно, мы имеем возможность выбора услуг надлежащего качества за наши деньги. Естественно, что муки выбора СТО посещают, как правило, начинающих автолюбителей, т.к. автовладельцы со стажем уже имеют на примете наиболее оптимальную для них фирму и даже «персонального» мастера.
Итак, кому же доверить свою «ласточку», как получить действительно профессиональное обслуживание, чтобы не нарваться на еще большие проблемы, избежать чрезмерных затрат, а в то же время не переплачивать за навязанный сервис?
Прежде всего, как любят говорить на различных автофорумах - «поиск рулит». Поэтому активно интересуйтесь отзывами о расположенных в вашем городе СТО у соседей по гаражу, стоянке и т.п. Опросите на предмет посещения СТО своих друзей и знакомых. Их объективные отзывы послужат вам указанием направлений вашего выбора.
Не лишним будет поинтересоваться отзывами о качестве сервиса в Интернете, что можно сделать на сайтах фирм, оказывающих эти услуги либо на соответствующей ветке автомобильного форума.
Единственной оговоркой здесь служит наличие у вас нового импортного автомобиля и отсутствие желания потерять гарантию на него. В этом случае желательно воспользоваться услугами СТО официального дилера, но быть готовым при этом «раскошелиться», так как квалифицированный фирменный сервис стоит денег.
Отечественные автомобили, в принципе не вызывают особой тревоги за гарантию, поскольку проблемы с признанием случая гарантийным и стоимость запасных частей не намного сильнее ударят по карману, чем оплата услуг фирменного отечественного сервиса. Примерно то же самое можно сказать и про распространенные, так называемые бюджетные иномарки.
Вооружившись информацией из проверенных источников, можно удовлетвориться отзывами и доверить свой автомобиль рекомендованным профессионалам. Для особо сомневающихся и желающих лично удостовериться в том, что деньги будут потрачены не зря, рекомендуется провести дополнительную «разведку боем».
Для этого необходимо использовать «личный сыск», то есть приехать на одну из выбираемых СТО и провести осмотр «места происшествия». Естественно, что потенциальный «доктор» должен иметь соответствующее здание, а не располагаться на задворках.
Профессиональные фирмы, которые вышли на этот рынок не на один день и борются за каждого клиента, имеют соответствующее помещение, в котором царит чистота, работники опрятны и аккуратны по отношению к машинам, а в ремонтных залах имеется специализированное оборудование.
В организацию любого бизнеса необходимо вложить часть себя, если желаете его успешного роста. Именно поэтому дело, которым вы планируете заниматься, должно быть вам интересно, не помешает также хорошо в нем разбираться самому.
Станция технического обслуживания (СТО) - довольно прибыльный бизнес.
СТО всегда востребованы, потому что количество автотранспортных средств на душу населения России неуклонно растет . Многие организации перешли на стороннее техническое обслуживание специализированного и легкового транспорта, которое стоит на балансе компании. Они считают нецелесообразным содержать своих мастеров и отдельные для этих целей помещения. Поэтому имеет смысл открывать собственный автосервис. Но не следует забывать, что это понимают многие и конкуренция тоже с каждым днем растет. Так, для того чтобы организовать бизнес и успешно заработать, необходимо составить грамотный бизнес-план СТО.
Для того чтобы обойти жесткую конкуренцию, добиться успеха и сохранить устойчивую позицию в сфере услуг автосервиса, следует продумать каждую деталь будущей деятельности и провести необходимые расчеты, которые и помогут принять правильные решения. Конечно, немалую долю внесет персонал, который следует подобрать для бесперебойного функционирования и развития бизнеса. Мастера по ремонту должны квалифицированно оказать помощь клиенту и устранить любую поломку, естественно, что для этого им понадобится различное техническое оборудование. Менеджеры будут грамотно организовывать работу, делать необходимые закупки, обсуждать условия и сроки оказания услуг. Кроме того, если вы располагаете большей суммой средств, чем только на организацию самой СТО, вам будет выгодно открыть универсальный центр, где будут не только оказываться услуги, но и осуществляться продажи. К примеру, продажа запчастей, шин и многого другого сопутствующего товара. Главное решение, которое надо принять, - это организовать бизнес по созданию СТО самостоятельно или купить готовый.
Организация бизнеса
Независимо от того, организовали вы своими руками или купили уже готовый действующий бизнес, важно, чтобы его месторасположение было с удобным подъездным путем, а лучше всего, чтобы СТО располагалась вблизи оживленных транспортных магистралей. Следующим важным пунктом слаженного функционирования станции является современное оборудование. В бизнес-план СТО нужно включить следующие разделы: маркетинговое развитие, рекламная кампания, организационные и финансовые планы.
Помещения для автосервиса подобрать не так сложно, а можно и построить. Лучше всего подойдет помещение ангарного типа, которое не сложно построить и по цене обойдется выгодно. Конечно, здесь следует учесть, что для возведения любых зданий и сооружений необходимо оформить документацию, как на землю, так и на строительные работы. Поэтому может оказаться экономически выгоднее приобрести готовый ангар для работы. Если же вы нашли отличное место для станции технического обслуживания, можно начать и с аренды.
Главное, чтобы там можно было разместить производственные площади: слесарный, кузовной и малярный цеха; складские помещения для запчастей, раздевалку, душ, комнату отдыха для рабочих, помещение для клиентов. Не забудьте и про офисное помещение. Кроме того, необходимо оборудовать автостоянку перед зданием автосервиса. Очень хорошо было бы еще и автомойку организовать на территории станции.
В зависимости от перечня предлагаемых услуг, будет определен перечень необходимого оборудования для комплектации СТО. Необходимы будут подъемники, специальное диагностическое оборудование, стенд развал-схождение, кузовное, малярное оборудование и другое. В помещении для клиентов обязательно обустроить комфортное место, желательно организовать буфет. Для оснащения офиса понадобится мебель и оргтехника. Конечно же, особое внимание необходимо уделить подбору квалифицированного персонала. В этом залог прибыльной работы станции техобслуживания.
Вернуться к оглавлению
Описание услуг автомастерской
Готовый бизнес станции технического обслуживания для быстрого попадания в прибыльную струю должен оказывать в первую очередь услуги, которые будут всегда в спросе, например, шиномонтаж. Необходимо иметь оборудование по диагностике автомобилей. Частично доходная часть зависит от сезона. Самым прибыльным сезоном для станций техобслуживания традиционно можно назвать летний. Именно на это время приходится большая часть дальних поездок на личном транспорте и необходимость в профилактическом ремонте перед поездкой. Во избежание застойных периодов следует грамотно составить и четко следовать намеченному плану развития бизнеса. Для этого необходимо определиться с перечнем услуг, которые приносят наибольший доход. Конечно, это будут работы не из легких: ремонт двигателя, коробки передач, ремонт с заменой сцепления, рулевой системы и прочих деталей. Наиболее бесперспективная работа - связанная со старыми отечественными автомобилями и ремонт тормозной системы.
Автостанции технического обслуживания в основном занимаются определенным видом деятельности. В этом есть смысл, так как, распыляясь на широкий спектр услуг, можно не успеть справиться с заказами и таким образом потерять большое количество клиентов. В противном случае придется держать огромный штат специалистов, что приведет к дополнительным затратам по оплате их труда. Ваш бизнес-план должен учитывать соотношение затрат на заработную плату сотрудников к прибыли вашего предприятия. Только работа высококвалифицированных специалистов по привлечению клиентов будет гарантией постоянного поступления клиентов, соответственно, и получения стабильного высокого дохода. Усредненной нормой прибыльности хорошо организованного бизнеса считается 30%. А срок окупаемости бизнеса техобслуживания с приобретением земли и строительством помещений сервиса составляет до 3 лет.
Вернуться к оглавлению
Финансовый раздел бизнеса
Для строительства собственного ангара автостанции с офисным помещением следует подобрать выгодное место. Стоимость участков, в зависимости от региона, довольно сильно колеблется и влетит в копеечку. Конечно, на перспективу было бы более выгодно купить и построить ангар и офис для автостанции самостоятельно, но для начала этих затрат можно избежать и взять в аренду помещение. Для примера возьмем в аренду готовый ангар общей площадью 400 кв. м по цене 400-500 руб. за 1 кв. м, тогда в месяц получится около 165 000 рублей. Следует не забывать, что еще будут затраты с оформлением документации, с установкой оборудования, транспортные. Следующий шаг в организации своего дела по техобслуживанию автотранспорта - это закупка оборудования и инструментов.
На сегодняшний день существует огромное множество различного специализированного оборудования для автостанций как импортного, так и отечественного производства, которые предназначены для техобслуживания и ремонта, различных по комплектации грузовых и легковых автомобилей. Так, оборудование для выполнения шиномонтажных работ ориентировочно обойдется в 120 000 рублей. За легковой автоподъемник потребуют не менее 70 000 рублей. Стенд сход-развал стоит 160 000 руб., покрасочная камера - около 600 тыс. руб. Таким образом, на приобретение оборудования и организацию всего бизнеса ориентировочно понадобится в районе 1,5 млн. руб.
Для нормального функционирования станции техобслуживания следует подобрать около 10 работников. Заработная плата, с учетом социальных отчислений, составит около 250 тыс. рублей в месяц. Чуть больше 80 тыс. руб. составят эксплуатационные расходы, такие как приобретение запчастей, инвентаря, оплата коммунальных услуг и другое. Следует оставить и на непредвиденные расходы тысяч 300 рублей в год. Готовый автосервис можно купить от 50 тыс. долл. США, крупный бизнес обойдется в пару млн. долларов.
Вернуться к оглавлению
Маркетинговая часть
Движением в развитии собственного дела всегда будет грамотная маркетинговая стратегия. Естественно, самым прямым источником информации является реклама. Именно поэтому к разработке и подаче рекламной кампании следует подходить с особым вниманием. Надо создать такую компанию, которая поможет не только с легкостью потратить значительную сумму средств на ее оплату, но и не меньший возврат в виде потока клиентов, готовых оплачивать ваши услуги. Конечно же, рекламой должен заниматься специалист, умеющий своевременно и адекватно среагировать на изменения в финансовой стороне бизнеса. Реклама должна быть интересна, привлекательна, проста для восприятия, да еще и такая, чтобы конкурентов не осталось в вашей сфере деятельности. Проработать ее подачу следует еще до . Так, например, в момент строительства следует возле объекта строительства установить рекламную растяжку с информацией об услугах, которые вы планируете предоставлять.
Следует подготовить торжественное открытие станции. Не помешает сообщить об этом событии заблаговременно в источники массовой информации: газеты, радиостанции, социальные сети с приглашением всех желающих посетить торжество. На самом здании вашей станции техобслуживания необходимо установить яркую вывеску. В проездных местах и попутных автомагистралях следует установить рекламные щиты для привлечения клиентов. И помните, на разумной рекламе экономить нельзя! После открытия автостанции для сбережения привлеченных клиентов будет целесообразным предложить им льготные условия постоянного обслуживания. Естественно, о разработке таких условий надо позаботиться задолго до открытия. Также на первое время стоит установить более выгодные тарифы на оказанные услуги, чем у конкурентов, или с дополнительным сервисом, к примеру, мойка бесплатно, что тоже поможет сохранить и накопить список ваших постоянных клиентов.
Не хотите ремонтировать железного друга самостоятельно, решили довериться специалистам? В наше время спрос рождает предложение, а конкуренция – количество желаемого продукта. Именно поэтому выбрать подходящую станцию технического обслуживания – на первый взгляд, не составит труда. Впрочем, это возможно, только если не углубляться в суть вопроса. Так, большинство автолюбителей весьма скептически относятся к фирменным, и соответственно дорогим, автосервисам. Мы же настоятельно рекомендуем обратить внимание именно на них. В плюсах – качество работы и срок. В минусах – стоимость, но вы же платите за хороший ремонт, который дешево стоить не может. На самом деле, заменить деталь проще, чем устранить в ней поломку, а поиск неисправности и вовсе займет кучу времени. Вот почему не стоит удивляться, что получасовой ремонт может обойдись вашему карману в 100 долларов, и это в лучшем случае.
Большинство автолюбителей выбирают автосервис в зависимости от дорого и современного оборудование. Но никто из них не задумывается, что новая техника – не гарант качественного ремонта. Согласитесь пока что, техника не может работать сама, ей нужно руководить. Все зависит от профессионального специалиста. А вот о его компетентности в вопросах автомеханики вам расскажет лицензия на выполнение ремонтно-диагностических работ. Подобные документы (копии или оригиналы) обязаны быть на СТО и предъявляются они по требованию клиента.
Оборудование на станции технического обслуживания – это тема для отдельного разговора. Прежде всего, поинтересуйтесь: соблюдаются ли сроки калибровки приборов диагностики. Если проверка производится регулярно, то вы можете облегченно вздохнуть, оборудование исправно. В противном случае, в правильность работы агрегатов придется поставить под сомнение.
Нередко сотрудники СТО на время ремонтных работ требуют предоставить технический паспорт владельца автомобиля. Это незаконно! Возникает закономерный вопрос: кто и каким образом будет использовать ваши документы?
Еще один признак «черных» автосервисов – договорная цена . Прежде всего, это верный признак того, что за ремонт вы явно переплатите. Как правило, диалог с лже-механиком начинается с описания последним сложностей в ремонтных работах вашего автомобиля, а это и вовсе может не соответствовать действительности. Мошенник даже может давить на жалость, подробно распространяясь о своей большой семье, пятерых чертенят и хомяке. Ничего и никого не слушайте! Лучше всего уберегите себя от подобных театральных эпосов. Зайдите в Интернет и познакомьтесь с «черным» списком автосервисов вашего города. Поверьте, найти подобный не составит труда: вбейте в поисковике запрос, а дальше доверьтесь Интернету. Как правило, черные списки включают в себя не только перечень мест, но и отзывы клиентов, причины негативного отношения к данному СТО, словом, все вплоть до разбора ситуаций. Кстати, в глобальной сети вы можете найти и «доску почета» — хорошие станции технического обслуживания, разумеется, с адресами.
Отдельные администрации, отдельных продвинутых российских городов организовали горячие линии, куда можно обратиться с жалобой на работу станции и её сотрудников.
Совет автолюбителям: становитесь постоянным клиентом определенного технического сервиса, проходите там ТО и делайте ремонт. Статус постоянного клиента позволяет вам диктовать свои условия и чувствовать себя более уверенно. Отношения к вип-клиенту всегда особенное, его машину вылизывают тщательнее, иногда даже языком и непременно до блеска. А иногда, постоянный клиент может рассчитывать на скидки. Разумеется, вряд ли получиться приобрести желанный статус сразу. Правда, сначала придется побегать по СТО, но забег того стоит, вам нужно определиться в выборе лучшей автостанции в городе. Кстати, избежать подлого надувательства не удастся, поэтому будьте начеку!
Оградите свой выбор от автосервисов, где ремонтируют машины различных марок. Возможно, что ни одну из них не доведут до ума.
Отличия хорошего автосервиса состоит в том, что машина осматривается в присутствии владельца, которого посвящают во все текущие проблемы и указывают на слабые места автомобиля, при этом посвящая клиента, в таинства необходимых операций. Настоящий механик должен рассказать вам о первостепенных работах, а также выделить то, с чем можно подождать.
Запугивание клиентов – способ недейственный, если к нему прибегают, то лучший вариант – обратиться за помощью в другой сервис.
Техническое обслуживание авто можно сравнить с попечением о вашем здоровье. Ведь вы не станете доверять вылечить больной зуб любому попавшемуся доктору? Вот и к выбору станции для вашей автомашины следует отнестись не менее ответственно, чем к выбору стоматолога. Потому что качество ремонта либо сервиса в дальнейшем прямо повлияет на «самочувствие» автомашины.
Выбирая СТО, лучше поискать отзывы в сети, поговорить с вашими приятелями либо довериться инстинкту. Но лучше обратить внимание на объективные параметры, отличающие профессиональный сервис от гаражной мастерской.
Главные особенности хорошей станции
- Доступные цены. Очень низкие ценники на автозапчасти либо сервисные услуги станции означают лишь одно: продукты не являются высококачественными. Но и платить больше не стоит. Если вам с порога озвучивают ценники, которые существенно выше среднерыночных, то от подобного сервиса следует подальше держаться. Сколько стоят, предположим, услуги по замене моторного масла любимого автомобиля, можно проверить тут: https://oiler.ua/zamena-masla/ .
- Присутствие специальной техники. Нынешние автомобили - это технически непростые транспортные единицы, для ремонта автомобилей мало иметь стандартный набор гаечных ключей и отверток. На станции должно находится высокопрофессиональное оборудование для анализа с новым ПО для конкретной модели авто, и специализированный инструментарий для любого вида сервиса (кузовные стапеля - под рихтовку, стенды - для настройки сход-развала, специальные станки - для смены колес).
- Высококачественные автозапчасти и комплектующие. Использовать запчасти, комплектующие и расходники низкого качества - означает подвергнуть риску жизнь и свой автомобиль. На автосервисе в период починки и обслуживания должны устанавливаться лишь уникальные автозапчасти и заливаться исключительно качественные технические составы. Вопреки бытующему суждению, оригинальные не сильно дороже ноунейм запчастей и расходных материалов. Сравните, например, цены на хорошее моторное масло 10W-30 разных производителей здесь: https://oiler.ua/masla/motornye-masla/filter/10w_30/ .
- Квалифицированный персонал. Человеческий фактор - возможно наиболее важное при выборе автосервиса. Дабы приобрести требуемые умения и практику, сотрудники профессиональных СТО постоянно проходят обучение и доказывают личное мастерство в период сертификации. Выявить достойного мастера просто: он всегда может рассказать, что и для чего сделал с автомобилем во время починки или ТО, и способен ответить на любой вопрос по сервису автомобиля.
